【精华】个人工作计划3篇
时间过得太快,让人猝不及防,成绩已属于过去,新一轮的工作即将来临,写一份工作计划,为接下来的工作做准备吧!工作计划怎么写才不会流于形式呢?以下是小编精心整理的个人工作计划3篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。
个人工作计划 篇1
当前出现了很多酒店卫生安全事件,酒店的卫生引起了社会的关注。对于我们客房部压力更大了。一方面我们要做好卫生工作,另一方面我们还要管理好部门人员。20xx年向我们招手之际,特做了一下20xx年工作计划:
一、培养员工的观察能力,提供个性化服务,创服务品牌
随着行业发展,饭店业的经营理念与服务理念在不断更新,仅仅让顾客满意是不够的,还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上,提供 个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想,急客人之所急”。服务人员要注意观察,揣摸客人的心理,在客人尚未说出要求时,即以最快的 速度提供服务,就向我们常说的“刚想睡觉,就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘? 部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯,来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等,使这成 为员工的自觉行动,从整体上促进服务质量的提高。
1.鼓励培养:对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员,部门会将他们列为骨干进行培养,使其服务意识和服务质量更上一层楼,立足 本岗位,争创一流服务。
2.搜集整理:部门管理人员在日常工作中加强现场管理,从一线服务中发现个性化服务的典型事例,进行搜集整理,归纳入档。
3.系统规范:将整理的典型事例进行推广,在实践中不断补充完善,从而形成系统化、规范化的资料,并做为衡量服务质量的一个标准,使模 糊管理向量化管理过渡。
4.培训奖励:整理好的资料可以做为培训教材,让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标,使老员工通过对比找差距补不足,以此提高员 工的认识。对于工作中表现突出的员工,部门以各种形式进行表彰奖励,使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。 商业的核心在于创造产品,酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准,提供“五心”服务。 简:工作程序尽量简化,工作指令尽可能简单明了,意见反馈要做到简明扼要。 便:要让客人从进店到出店,处处感受到方便。 快:客人的需求要以最快的速度得到满足。 捷:服务员的反应要敏捷,对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对,然后进行服务 好:客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即:服务。 五心服务: 为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。
二、外围绿化环境整治,室内绿色植物品种更换
酒店外围绿化一直是由PA员工自行管理,由于缺乏技术和经验,有些绿色植物养护的.不太好,加 上海南今年缺雨水,已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物,尽量种植一些开花的植物,并在外围范围内,适当补栽一些南方果树,给酒 店增添一些喜庆。 现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司,达成协议,彻底解决这一问题。 六、商务楼层客用品的更换 目前商务楼层的客房重新装修以后,给客人感觉档次较高,但房间的客用品一直未做更换,且档次一般,很不协调。打算将商务楼层的客用品 更换,如:将袋泡茶更换成散装茶叶,将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等,以此提高房间档次。
三、减少服务环节,提高服务效率
服务效率是服务的一个重要环节,很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决,而不是被 推来推去,因此推行“一站式”服务势在必行。 客人入住酒店以后,对各种服务电话均不清楚,虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明,但大多数客人都不会认真看,需要服务时都是 拿起电话随便拨一个电话号码,而电话也总会被转来转去,如此很不方便客人,使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。
个人工作计划 篇2
20xx年在一如既往地做好日常财务核算工作,加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习。做到财务工作长计划,短安排。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好的发挥作用。
一、加强规范现金管理,做好日常核算
1、根据新的制度与准则结合实际情况,进行业务核算,做好财务工作。
2、做好本职工作的同时,处理好同其他部门的协调关系。
3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度,办理现金的收付,使有限的经费发挥真正的作用,为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐,编制出纳日报明细表,汇总表,月初前报交总经理留存。
4、票据需总经理审核签字后方能报销。
5、财务人员必须按岗位责任制坚持原则,秉公办事,做出表率。
6、完成领导临时交办的其他工作。
二、个人见意措施要求财务管理科学化,核算规范化,费用控制全理化,强化监督度,细化工作,切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、更能符合公司发展的步伐。
总之在新的一年里,我会继续加大现金管理力度,提高自身业务操作能力,充分发挥财务的职能作用,积极完成全年的各项工作计划,以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。
个人工作计划 篇3
面对市场经济令人振奋的优胜劣汰,面对三本学生强烈的自强不息,我们应充分利用社会实践探索市场经济对人才质量的要求,强化专业知识在市场中的应用,以此提高自身适应市场发展变化的能力,提升个人在人才市场中的核心竞争力。经研究决定,全院学生利用寒假进行为期十天的社会实践。具体安排如下:
1形式及时间
09级单独进行或自发组队完成实践过程;时间自行安排。
07级和08级以组队的形式(每队至少3人),在地级市及以上城市完成实践过程;时间为年月日—月日;班主任电话检查。
2 主题
09级:追忆祖国发展历程,探索成功人生,规划大学征程;
08级:深入生产一线,加强专业训练,强化应用能力;
07级:突出专业能力,增强综合训练,实战就业过程。
3 要求
3.1 09级
3.1.1 回顾建国90年祖国发展的光辉历程,深入学习改革开放全面进步的伟大成就;
3.2 07级和08级
3.2.1 专业实践共同要求如下:
⑴实践单位的性质、历史、现状、文化;
⑵实践单位的机构设置,岗位责任制,主要的规章制度,办事规则;
⑶实践单位的经济状况、固定资产状况;
⑷实践单位的主要产品或主要业务;
⑸主要产品的生产工艺规程或业务流程,市场状况。
3.2.2 08级
⑴经管类专业及工业工程专业:结合会计模块专业知识,深入到企业、商业、会计事务所等单位,实地完成从审核原始凭证、编制记账、登记账薄、成本核算、结账,到编辑会计报表.个会计作业流程以及会计电算化的实践过程;
⑵信工类专业:结合本学期学习的相关课程,深入工厂生产车间,实地完成工厂的供配电系统、电气控制、计算机控制与应用的实践过程;
⑶服装专业:结合本学期学习的服装专业相关知识,深入到与服装生产有关的企事业单位,实地完成从服装的制板、剪裁、样衣、面料的选择、制作、熨烫到打包等服装的.个工艺流程的实践过程,绘制出工厂的厂房规划图;
(4)英语专业:结合三学期所学英语专业知识,对外资公司、中资公司涉外工作流程、技术资料、管.制度进行全面的学习和实践,以提高适应未来全方位竞争的需要。
3.2.3 07级
⑴经管类专业及工业工程专业:结合本学期学习的相关课程,了解企业物流第一方物流、第二方物流及第三方物流的基本流程;掌握流通领域供应链管.全过程,熟悉某一节点企业的业务流程操作,并对相应业务流程进行优化,提出可行性方案;熟悉流通包装的设计原则及流程,分析各种现代交通运输方式,为所在企业设计最优运输方案;熟悉仓储管.的作业流程;灵活掌握企业活动中所涉及的各个物流环节。回顾会计模块、市场营销模块等专业知识,全面了解企业“人、财、物”现状,结合行业特点,分析其综合竞争力;
(2)信工类专业:结合本学期学习的相关课程,深入到工厂生产车间,熟悉单片机的工作原.,指令系统,并进行调试,同时画出相关流程图;熟悉工业自动化控制的原.与工作方式;独立完成计算机的组装工作,能够利用所学习的计算机专业知识解决实际问题。同时结合前两学期学习的专业知识,回顾配电系统,电气控制与可编程逻辑控制技术以及计算机程序设计语言;
(3)服装专业:结合本学期学习服装材料学、服装工艺学、服装纸样设计等专业课,熟悉市场中各种畅销的面料,以自身号型制作一套衣服(包含上装和下装),并按1:1比例制作版样;
(4) 07级全体:每人制作求职简历一份,择机参加2场以上招聘会,切身体会求职的困难,了解市场对自己所学专业毕业生的能力要求。此项可单独择机进行。
4 任务
4.1 实践日志、原始记录及考核登记表
在实践过程中,应进行现场笔记记录、声像记录,每天实践结束后,应及时..当天实践的内容,分析调查的结果,.用手写方式完成不少于1000字的实践日志。并完成进入个人档案的《实践考核登记表》(在学院网站通知公告栏中下载),入学第一天上交。
4.2实践报告
依据实践过程的记录、体会,完成以实践主题为中心的实践报告一份,并制作PowerPoint幻灯片,要求报告不少于6000字、中英文摘要各300字,开学后进行交流。
5 考核评定内容
5.1社会实践的态度与综合表现;
5.2实践日志的即时性、真实性;
5.3实践报告的分析深度和广度;
5.4报告内容的真实性、字数、自主撰写的程度;
5.5声像记录的真实性;
5.6报告的框架结构、文字表述以及格式;
5.7幻灯制作与报告在汇报中的结合程度。
6 社会实践学分设定及检查评比
社会实践按百分制评分,记录学分并记入学生的学籍档案,每位学生不得以任何.由缺席。
6.1 学分设定:3学分
6.2 检查评比:
6.2.1 资格性检查:
(1) 07级和08级
在社会实践开始前,未和班主任联系,或班主任检查过程中,联系不到本人者,取消社会实践评比资格;
(2) 09级
经初步检查,认为未参加实践者,取消社会实践评比资格。
6.2.2 实践考核评比:
(1) 07级和08级
1)在实践过程中,教师进行电话检查,给出检查成绩(满分50分);
2)开学后第一天,学院首先对每一位同学的声像资料、日志和报告进行综合检查,检查合格的同学在班内进行交流,给出交流成绩(满分50分);
4)50分的同学参加学院比赛,排前75%的同学社会实践成绩改计为60分,后25%为本次社会实践不及格,计为50分。
(2) 09级
开学后第一天,学院首先对每一位同学的社会实践开展情况、声像资料、日志和报告进行综合检查,检查合格的同学在班内进行交流,给出原始成绩(满分80分)。
6.3社会实践先进个人的评定
各班按班级人数3%,7%,10%的比例,根据原始成绩从高到低评出社会实践先进个人的一、二、三等奖。
6.4班级排名
6.4.2 09级:班级之间进行PK,每前进一轮,班级每位同学成绩增加5分,同时排出系部最后名次。
7 体例和写法
7.1 实践日志要求:实践日志自实践之日起记录至实践结束,全部.用手写体。每篇日志字数不少于1000字,在日志篇头注明记录时间、地点,使用钢笔或签字笔完成。
7.2 “报告”体例和写法
7.2.1 封面:
社会实践报告名称、实践者姓名、班级、实践者所在城市名及邮编,摘要、关键词必须包括中英文题名、中英文实践者姓名、中英文实践者班级名、中英文实践者所在城市名及邮政编码。
标题:可以是公文式标题,即《关于……的报告》;可以是观点式标题,例如《论天生我才必有用》。
中文题名一般不超过20个汉字,英文题名应与中文题名含义一致,开头不用定冠词。
7.2.2 摘要:包括中英文摘要、中英文关键词(3~5个),单独放在正文之前。报告摘要尽量写成报道性摘要,即应包括调查对象、调查方法和调查过程、结果和结论,中文摘要不少于300字,.用第三人称写法,不要使用“本文”、“作者”等称谓。
7.2.3 前言:写出社会实践的参加者、实践的主题、时间、地点、实践单位历史沿革和现状。
7.2.4 正文:根据学校要求和自己所要报告的内容,包括:实践内容,调查资料,调查结果,经验体会,.性思考,问题和建议。重点写自己的认识,特别要写出自己的体会,思考后的.性认识。注意层次清楚。
①正文篇幅在6000字以上,包括调查内容、调查结果、调查体会等内容。文中出现的外文缩写除公知公用的以外,其余首次出现一律应标有中文翻译或外文全称。文中图、表应有自明性,且随文出现,并要有相应的英文名;
②文中有关量与单位必须符合国家标准和国际标准。
7.2.5 结语:可以写出实践者对此次实践的意见或建议。
7.3 报告格式
7.3.1 文章的结构层次用下列符号表示:
1(一级标题,黑体、小4号)
1.1(二级标题,黑体或宋体、小4号或5号)
1.1.1(三级标题,宋体、5号)
三级标题以下可以用(1)、①、a等标出
7.3.2 参考文献著录格式:
按文中引用的先后顺序编号。参考文献的著录格式如下:作者名.题名.期刊名.年月.页次.文章。引用不得超过.篇文章的20%。
7.3.3 装帧要求
a.主标题三号字黑体,粗体,居中;副标题小4号黑体,居中;论文内各标题小4号黑体;正文5号宋体;参考文献小5号宋体;
b.排版顺序
封面、目录、内容提要(英文)、内容提要(中文)、正文及参考文献。
7.3.4. PowerPoint制作要求
(1)内容应简明扼要,重点明确;
(2)色调鲜明醒目,能使人加深记忆;
(3)影像图片造型应端正清晰,主体突出;
(4)布局合.,具有均衡性。