实用的工作计划范文锦集8篇
时间的脚步是无声的,它在不经意间流逝,又解锁了新的工作,该好好计划一下接下来的工作了!工作计划的开头要怎么写?想必这让大家都很苦恼吧,下面是小编为大家收集的工作计划8篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。
工作计划 篇1一、 培训目的:
主要培训日常服务规范,提高所有员工的自身素质,保证服务质量及厅店长的售机、放号的营销技巧,提高自身的营销水平,以便对各自厅店营业员进行营销方面的培训及抽查。
二、 培训计划:
1、详细讲解营业员日常服务规范,包括形象、站姿、坐姿,服务态度;
2、应注意并要求传达的几大点问题;
3、针对单购机用户的营销技巧;
4、针对宽带去带动放号的营销技巧;
5、营销过程中出现的问题应如何解决。
三、 培训时间:
四、 培训内容:
1、日常服务规范:
表情、仪容仪表、站姿、坐姿、走姿、引导手势、递交文件发票、蹲姿;四声十字(来有迎声、问有答声、唱收唱付、走有送声);十字(您好、请、谢谢、对不起、再见);服务态度(接待时、售后);
2、懂得如何计算自己的工资,计算自己的分数,同事之间互相评比,有对比才有动力,将公司高积分、高返点的手机型号记熟;
3、了解附近的光纤、普通宽带区域,做到只要客人说出地址就能告诉他有没有光纤用(对推荐189套餐的时候,我知道用户家里的
区域有没有光纤之后才选择性告知他多少M宽带可以免费用,有光纤就说12M,没有光纤我就说4M免费用);
4、在太多的资费套餐要记而又背不了那么多的情况下,就要懂得挑重点去记,比如套餐里的流量和分钟数,超出后多少钱一分钟等,不要丢了西瓜拣芝麻;
5、在客人有需求要买手机的情况下,一定要推荐电信手机,客人如果用的是移动卡,就推荐他用一台双卡机,趁这个机会营销我们的电信卡;
6、学会如何查询BSN系统,用公式算出用户的话费使用情况进而营销新套餐(原套餐的话费用不完的,可以营销副卡,超出原套餐话费很多的,查询套餐到期后,再营销新套餐,新号码);
7、面对宽带用户,如何营销189套餐:首先告知用户宽带现在都是免费用了,再告知用户189里面有什么优惠,最后用户接受了这个优惠之后,再和他说是189套餐,但现在只要预存话费就可以送一台手机,手机话费分24个月返还,每月只要交129就可以享受189套餐了。营销口径必须统一,根据方法组织语言去营销。
1、 针对单购机用户的营销技巧:
① 用户进店,首先让顾客知道你能够给他提供什么帮助,请说
给顾客听,做给顾客看(让顾客完全相信你),在营销的任
何时候,都要让顾客感受得到你的热情,注意倾听顾客的话,了解他的所思所想。
② 观察用户,了解用户:
A、 注意顾客第一眼看什么牌子的手机;
B、 他的需求是什么,想买什么价位的手机;
C、 了解他买这台手机的目的(是给家人用还是自己用,是需要使用导航还是听音乐之类的)。
③ 推荐顾客买你指定销售的某几款机型的时候,给顾客一个购买的理由:时时把握顾客的需求与承受能力,体察顾客的心态,让顾客感觉你在推荐一款最适合他使用的手机,而不是为了利益而去做这笔生意;
④ 在推荐手机的同时一定要了解顾客在用什么手机卡,如果已经在使用电信卡,那就查询一下用的是什么套餐,在销新号码不成功的情况下再把宽带免费用告知用户,继续营销新
号码。如果是他网用户,就将电信的优点亮出来,让他使用电信号码。(电信优点:1、资费便宜;2、信号强;3、网速快、3G。)
注:在营销的时候不可以停顿让顾客思考,要让你的思维去带动顾客,所以各营业员对手机或者套餐必须十分熟悉,才能让顾客相信你。厅店长做到随时抽查监督手机以及套餐知识。
2、 针对宽带去带动放号的营销技巧:
首先,要清楚知道公司要求主推哪个套餐,用哪些方法可以保证成交量?各厅店的营销口径必须统一,不要让用户觉得其他营业员更优惠或者其他公司更优惠:
①了解用户
A、用户安装的宽带在什么位置(要知道用户能不能使用光纤才有利于自己的营销);
B、现在家里是否已经在使用电信宽带(先查清楚用户以前使用什么套餐去判断用户,平时话费的使用情况,需求有多大,如果已经在使用电信的手机号码,又要如何去营销新号码。)
C、电视现在用什么网络看(IPTV免费赠送)注:如果只能用4M宽带这个就不要提了,免得用户觉得亏了而要求降低套餐。
通过几句话了解了用户之后,必须要让用户感受得到你的热情,你的真诚,从而赢得用户的信任,揣摩用户的心理,站在用户的立场去说话,让他感受到你在帮他考虑,在帮他选择适合他使用的套餐,而实际上你已经营销成功了一个高值套餐。营销过程中切记不可以停顿,要有足够的自信,不管说什么都可以精彩飞扬,眉飞色舞。
②营销用户:(拿189套餐做例子)
A、a、新装宽带用户:先了解用户一个月的话费使用 情况后,再根据话费的消费情况往高值套餐营销,不管什么时候,都要从高值套餐开始营销,不管有没有光纤,189套餐就是最低的套餐,不可以抱着怕用户不要、拒绝的心理去营销低值套餐。在实在营销不成功的情况下,要懂得适当降低一个档次的套餐,不要再一味地坚持189套餐而逼走用户;
b、将现在所有的优惠告知用户(微信群发有整理出来的189套餐所有的优惠);
c、在这个营销过程中,一定要懂得观察用户、注意语言的表达,要懂得怎么说才能使用户更容易接受你的表 达方式,怎样才能让用户相信你而去接受这个套餐,在 遭到拒绝之后,要怎么灵活反应,随机应变。
B、老用户(提速、转套餐、续年费)
首先要了解用户在什么情况下去改变原有的套餐、或 现在有什么样的需求了,再根据用户的需求去推荐对公 司对自己,而且又要让用户觉得划算的套餐,第一时间 必须营销新号码,且号码必须继续保留使用三个月以上 (可降低成大众乡情),营销新号码不成功的时候,懂得变通购机转套餐,至少可以得一台智能机的任务。
(注:必须向用户解释清楚套餐的所有资费以及扣费情况,做好售后服务,主动留名片,主动回访用户。在首次营销不成功的情况下,必须留下用户号码做二次营销。)
营销过程中遇到的问题:
1、手机可不可以优惠?
答:我们的手机都是行货平台机,有质量保证,有专门的售后服务点,价格都是公司统一定的,外面的很多地方都是将价格提高了之后再优惠给你的,我们现在还可以存话费送手机,已经是相当优惠了。 ……此处隐藏4432个字……教育和学校教育显得尤为重要,双方要有达成一致的方案方法解决疏导教育好孩子。
三、工作措施
1、做好本职工作,积极备课,多阅读拓展只是面积,增添孩子视野。
2、做好班级及睡房卫生工作,为学生学习生活提供一个舒适健康的环境。
3、对幼儿进行安全教育,掌握基本安全常识,拥有忧患意识。
作为一个副班职责所在,职业道德所在,良心所在。我会全力配合好主班老师及各科老师的工作,为学龄前儿童营造一个安心舒心温馨的生活学习环境。为家长朋友建立一个放心安心、心连心的教育托付机构。
工作计划 篇6一、指导思想
图书室历来被称为知识和理想的`“第二课堂”,对于中小学生的身心健康、兴趣、学识的增进大有好处,也有利于他们各项素质的均衡发展和全面提高。因此,我校图书室本学期工作以《中小学图书馆(室)规程》为依据,根据学校工作的要求,进一步认识新时期学校对图书室工作的新要求,进一步提高对学校图书室重要性的认识,进一步确立服务育人的思想意识,充分发挥图书室教育性、服务性、学术性功能,为学校各项工作的开展作出图书室应有的贡献。
二、工作要点
(一)加强学习,提高素质。
加强政治学习和业务学习,进一步提高政治思想素质和业务素质。要认真学习《中小学图书馆(室)规程》和各类业务书籍,确保图书室工作人员业务素质的不断提高。
(二)加快建设,提高标准。
1、精心布置特殊室环境,做好卫生工作,合理摆放书籍,为师生创造舒适、高雅的阅览场所,发挥陶冶人情操的作用。
2、完善图书室信息更新化。将图书馆的规章制度、新书快递、借阅安排、各类活动情况及时公布,以便师生能及时了解图书室的近期各方面情况。
3、安排好阅览课,为师生提供充足资源。
(三)规范借阅,认真服务。
1、为了让师生更多阅读、更好阅读,图书室认真做好面向师生的借、阅合一全开架借书服务。
2、认真做好期末图书的归还和赔偿工作以及图书的注销和帐目结算工作。进一步推进学校图书室现代化的进程,进一步加快图书室现代化设施的完善。
(四)积极教育,加强指导。
要建立固定的宣传阵地,组织形式多样的读书活动,对学生进行文献知识和图书室知识的教育;对学生进行课外阅读的指导,包括阅读内容、读书方法、读书卫生知识等方面的指导。要经常宣传好书、新书,向学生推荐有益于他们身心健康的书刊,充分发挥图书室的教育指导功能,加强教育指导。
(五)加强研究,科研管理。
在加强学习的基础上要加强研究,掌握科学管理的方法和策略,提高管理能力水平。
三、工作目标
1、进一步完善图书室借阅管理体制;改善阅览环境。为学校教师和学生的书报、刊物借阅工作提供最大的方便。
2、进一步加强校图书室的建设力度,扩大图书容量,增添管理设备。进一步完善图书室书报、刊物新进的电脑登记录入工作;强化书报、刊物的管理工作。
3、积极配合学校做好教师教育教学理论学习的书刊提供和借阅工作。
4、配合学校开展各种各样的读书活动:教师读书沙龙、教师读书心得、小学部低年级学生讲故事比赛、中年级学生读书手抄报比赛、学生征文比赛等等,认真做好协助工作,使读书活动更加丰富,更显我校特色。
四、具体工作:
(1)科学管理各类书刊资料。对新购的图书,及时进行分类编目与管理,并定期进行汇报。
(2)培养优秀的管理队伍。对小图书管理员定期培训,建立他们的责任意识与服务精神,热心工作,规范图书借阅制度。
(3)加强新书的宣传介绍。根据学生的兴趣与阅读能力引进新书,并顺时大力推荐,指导如何阅读与写笔记。
(4)做好书籍的修补与整理。定期检查,整理好书报,杂志资料,及时修补损坏的书籍,月底、年底做好资料的整理和装订保管工作。
工作计划 篇7一、部门例会管理计划
(1)由于体育部的任务特点,将采取比较机动的会议方式,可是我们同样设置了。
(2)全体成员必须准时出席。无故迟到者须说明理由,例会每次须到,多次不到者除名。若有事不能来时应提前向部长或副部请假,经同意后方可。
二、干事培养管理计划
提高本部成员的自身素质,多给干事供给一些锻炼的机会,使他们的才能得到充分发挥,这才是一个团体长盛不衰的根本所在。
(1)在每次例会中,我们将尽量让干事有更多的发言权,把总结的机会留给部委,尽量让他们发表好的意见,好的观点,并且从中观察他们各方面的本事,再加以培养。
(2)每次活动的之前要详细工作分配与部委,要求各有关部委工作到位。活动结束要有工作总结。此外,还将进取配合校体育活动。
(3)关心部委的学习与生活,紧密与干事间的关系,促进部门成员间的交流和工作的开展。
(4)制订完整的计划让体育部成员明白本学期活动的总的方向,同时也能够为一些同学的新创意供给新创意供给计划书写的参考。
三、我校体育部在活动开展方面的计划:
1、校级班级篮球赛篮球赛的宗旨在于丰富同学们的课外活动,加强个班同学之间的交流,使同学们感觉到大学生活的五彩斑斓,增进同学之间的友谊,展现我院同学的良好精神风貌,我们将会尽力贯彻“人文精神”,比赛注重的是友好,而不是竞争。
2、趣味运动会趣味运动会,顾名思义就是团体运动会与娱乐于一身的运动会。让同学们在运动中享受欢乐。在欢乐中体会体育的精神,我部将全力配合好生活部,我们坚信这将是一场十分成功的运动会。
3、体操比赛
以上活动主要以加强各组织交流及鼓励学生体育运动为目的而设计,其详细资料详见各活动的策划书。
工作计划 篇8春去秋,转眼间我们手工艺协会已经经历了五年多时间的考验,我们成熟了,创下了属于我们自己的奇迹。从本协会成立至今,在学校团委、社联的领导下,在各个兄弟协会的帮助下,在全体会员的努力下,手工艺协会开展了一项又一项有意义、有影响的活动。我们手工艺协会始终本着不骄不馁的精神,用自己的双手铸造了成功,这都得到了全校师生的好评。
新的一年新的挑战,我们会继续用我们的双手在这么美丽的舞台上创造更多的奇迹!结合我们手工艺协会的实际情况,在新学年里,本协会准备开展的工作计划如下:活动项目初定时间活动目的负责部门上每周上一次手工艺品制作程保证每位会员在会期间掌握每样手工艺制作,进一步培养自己对艺术的兴趣秘书部创艺部第六届“奇迹由我创”大赛四—五月份通过此次比赛,与全校同学互相学习交流手工艺创作,以提高会员们的手工创作水平,同时让更多对手工艺刚兴趣的同学能有一个展现自己手艺的平台。全体干部“关爱活动”六月份很多人都需要我们伸出援手,我们花一分心,别人得到的却是十分的开心,探望康复中心的小朋友。
全体干部当然,在我们做好本协会的工作之余,应其他组织和社团的邀请,我们协会也将会继续协助其制作手工艺品。